Politiques de retour

đŸ›ïž Politique de Retour – Maison Colin - ThĂ©&Douceur

Chez Maison Colin - ThĂ©&Douceur, la satisfaction de nos clients est une prioritĂ©. Si vous n'ĂȘtes pas entiĂšrement satisfait de votre commande, nous sommes lĂ  pour vous aider.

🔁 DĂ©lai de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles.

✅ Conditions de retour

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les articles doivent répondre aux conditions suivantes :

  • Être non ouvert , non utilisĂ© et dans leur emballage d'origine .

  • AccompagnĂ©s d'une preuve d'achat (facture ou confirmation de commande).

⚠ Produits exclus du retour :

  • ThĂ©s en vrac ouverts

  • Articles en promotion ou vendus

  • Cartes cadeaux

🚚 ProcĂ©dure de retour

  1. Contactez-nous à maisoncolin@outlook.com  avec votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Nous vous enverrons les instructions pour renvoyer les articles.

  3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

💾 Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail. Si tout est conforme, un remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables .